实验室管理系统（Lims）选择方法

   对于专业化要求越来越细的今天,我们经常听到实验室的用户抱怨，选择软件难，难于上青天。其实选择什么不难呢？只要您认真了，选择什么都很难，因为没有入门，只要您认真的入了门，选择就成为一种享受，甚至是一种技能。下面就如何选择适合的实验室信息管理软件谈一下我们的想法。
首先软件行业分工很细，实验室不知道自己究竟想要什么？有人就将检验流程的信息化建设委托给了开发办公自动化软件的公司，结果软件项目人员连“样品”什么含义都不明白，更无法同实验室人员进行正常的交流，开发出来的软件，似是而非，让人哭笑不得，失败的结局是必然的。 这就引出一个经验教训：应该选择专业的实验室信息管理系统软件供应商。因为这个行业在国外已经发展了 40 年，在国内也发展了 10 多年时间，甚至软件都有自己的管理规定和标准——ASTM1578
等一系列标准。
另外还有就是很多实验室找了很多家软件机构，要货比三家，这种做法本身没错，但问题出来了，当大家看完这些软件之后，一个普遍的结论是各有特点，那选择哪个软件供应商呢？不能确定，原因是都有特点，换句话说就是都好，既然这样，都选？显然不行，那选哪个？还是不清楚。
这个问题出在何处呢？举个例子说明一下。经常在电视上看到厨艺大赛，您发觉没有，评委的资格都很老，都很专业（除了一个为了提高收视率而请的著名演员外）。其实我们实验室的领导们恰恰不是那么了解软件行业，也就是说您这个评委本身的专业知识不够，所以才不知道谁的软件好，而只能笼统的说是各有特点，由于不能给领导的最终决策提供依据，等于没说。
这就又引出了另一个经验教训：首先要提高自己的认识水平，才能正确评价软件的优劣，也才能做好这个评委。
那么如何提高自己的认识水平，成为一个决定软件成败的关键因素。
我们只能谈自己的认识，有不对之处还请谅解：
一、 要尽快提高自己的水平，一定要像牛顿说的那样“要站在巨人的肩膀上”，也就是要多借鉴别人的经验和教训。但是这里也要注意有可能又会遇到“小马过河”时候的问题，公说公有理婆说婆有理。所以用户要对自己有个清晰的定位，比如我是行业的龙头，就应该找龙头来做借鉴；我准备长时间使用软件（5 年以上）就应该找已经长时间使用软件的单位来借鉴，甚至有很多单位都用过几个不同厂家的软件，他们就更是老师，更值得请教。对于用户的专业水平的提高还是很有帮助的。
二、 光请教别的实验室，似乎还不是那么令人放心，还是应该有自己的判断，这就需要实验室主任更好的自我学习，从提高内功上下功夫。比如实验室要实现全面的质量管理的目标，那就要问问我自己了解不了解质量管理标准，如果我了解后再去评判他们的软件是不是都符合这些要求？符合的情况是不是也不一样？谁优谁劣？再比如实验室想长久使用软件，因为建立软件的过程是艰辛的数据积累过程，不可能要求实验室用个两三年就有更换软件（也不要轻信升级的作用，因为很多情况下升级就是要重新开发），所以这个时候就应该考虑哪个软件使用的时间长些？哪个软件允许我们自己调整的内容多些？因
为这样就会延长自主调整软件的范围，从而降低软件企业维护的频率，避免由于软件企
业的风险（企业倒闭甚至是项目人员的离职）牵连到实验室，这也需要实验室做出认真
的比较和判断。
三、 特别的，还要知道一些好的软件应该具备的共同的东西：
1、 系统的安全性：软件的安全性通常在用户选择软件之初不会受到应有的重视，往往是数据积累到一定程度后，领导才会真正意识到软件安全性的重要性，正像一个家庭没钱的时候很少去考虑安装摄像头、买保险箱一样。可是到了那个时候再去考虑安全性，就有很多漏洞，难以避免了，举几个例子：首先有不少软件公司为了灵活性而牺牲了安全性，其中更有甚者数据库放到系统管理的前台中，让其随意更改，且不说系统管理员的可靠性如何，就说他们的做法有多么的不负责任，就像是一个装修工人为了您们出入方便，将大门给拆卸了一样的荒谬和可恶；其次就是很多软件公司为了维护的方便就将所有权限都交给一个“系统管理员”，结果管理软件中系统管理员成了最高领导，所有数据他都能看到，其实应该由最高管理者授
权给相应的人员做相应的工作，就像实际管理中的那样，如果工作结束了，随时要收回这个工作权限，这样才安全、可靠。还有就是要注意给大家开放权限的时候经常有些数据不希望大家看到，也没必要看到。应该可以做到字段级的加密，比如财务人员只需要知道每月的收入情况就可以了，没必要所有客户信息他们都掌握，这样是非常不安全的。当然系统安全性还不止这些，还有很多的安全策略、规定，需要同软件一起实施，这也是优秀软件公司能为实验室提供的又一有力保障。
2、 良好的人机关系：其实对于普通的使用人员来说，良好的人机关系就是软件的全部。这既是降低软件推广难度的一种最重要方法，又是提高工作效率的一个最有效武器，更是领导关心部下的一种实际体现。所以说良好的人机关系至关重要。重要就重要在他对大家都有好处。良好的人机关系的主要表现有几个：首先是统一的界面——所有的人员，所有的岗位，所有的权限的都是一致的界面，不会由于陌生而感到厌烦，进而拒绝使用，更不会增加培训的成本；其次是以工作任务为核心的设计——最贴近实验室的实际工作，每个人都最先看到自己的工作任务，打开任务就是像打开邮件一样的方便，快捷，简单；第三是有强大的提醒功能——从会议提醒、报告应发未发、设备应检未检提醒，到材料的最低库存、合同到期、员工生日的提醒，更有新工作任务的提醒、图书借阅到期的提醒，非常全面而周到；第四就是工作流程不仅仅是一个检验流程，更重要是涉及到实验室管理的方方面面——质量、资源、办公等，而且每个流程都应该有个反馈的机制——过程流转卡——通过这个卡片，就能看到整个流程的运转情况，包括目前的进度、处理的环节、时间、人员等，真正做到闭环的管理，而且每个流程都应该自动生成台帐，比如请假的台帐、比如设备期间核查、检定台帐等等。所以说良好的人机关系是良好的使用软件的前提条件，是软件价值的重要体现。
3、 使用开发平台工具的开发方式最重要，尽量避免源代码的开发方式，这是软件在技术上先进与否的最重要的指标，而不是所谓的软件架构——cs 或 bs，因为软件架构不能决定软件的成败，而软件的开发方式的不同，却可以决定软件的成败。软件的开发方式非常重要，原因其实非常简单，这就像是在盖房子，通过源代码给您做软件的，像是在用沙子砌墙，又慢又不坚固，调整起来非常麻烦，而通过开发平台给您做软件的，由于事前做好了很多的“砖头”（已经开发了很多模块），所以在给您们做软件时，就像是在使用砖头砌墙，又坚固又快，调整很容易。 LabOS是基于SaaS模式的分析测试实验室运营系统（Laboratory Operating System），其新型的运营和服务模式是对传统实验室信息管理系统（Laboratory Information Management System, LIMS）的一次深刻变革。这种变革来源于互联网技术的迅猛发展和广泛应用，譬如我们常见的电子邮件、网上购物、网上银行、网上写作工具等应用，都是典型的SaaS服务。在这种模式下，您不需要采购和部署任何软件，只要能够上网，即可通过浏览器享受这些服务。
今天，作为一个实验室群体组织，您同样可以把实验室运营系统建立在SaaS服务基础上，这就是LabOS。SaaS（Software-as-a-Service，软件即服务）是一种新型的服务理念，它的核心思想是：软件的价值体现在其应用服务的过程而非对软件的占有。正如SaaS服务的先驱SalesForce.com所倡导的：“Succeed. Not Software.”（成功，但不是软件），即商业活动或组织机构的成功来源于软件提供的服务和软件为业务活动带来的价值，而不是软件本身。
随着近几年国内分析测试实验室的高速发展、行业质量监管规范的日益提升以及政策性业务管理需求的不断深入，传统的实验室信息管理系统LIMS无论是系统功能还是运营模式，都越来越无法满足实验室的业务需求。因此，借助于最新的计算机网络技术，特别是引入SaaS运营模式，为实验室提供低成本、高效率、快速部署的业务运营服务，已成为分析测试实验室发展的必然趋势。
对于传统的LIMS，您是否会有如下困惑：
1）到系统交付时，却发现软件功能和自己的业务需求有差距，包括操作流程过于繁琐、多数软件功能并不需要、缺少实验室急需的功能等。
2）需要购买大量的服务器、系统软件和网络接入设备。
3）需要大量培训实验室人员。
4）实验室需要聘请高水平的软硬件维护人员，一旦人员更迭，系统运营便有无法预测的风险。
5）实验室从部署LIMS开始，需求和购买前已经大量变更，但却无法修改，或者要追加投资、投入更昂贵的二次开发，成本大幅增加。
6）不同的上级部门需要报送各种不同格式、时常变化的报表，无法从原有LIMS中导出所需格式，只能人工录入报送，成本又再次增加。
7）无法分享公共资源和知识，比如标准数据库、试剂/耗材信息等。
8）如果实验室分散在多个物理位置并需要统一管理时，需要部署复杂的网络系统。
最终，实验室将把大量的人力、物力、财力不断地投入到LIMS系统的维护上，却永远无法满足自己当下的需求。这是因为，在传统软件业务模式中，客户和软件开发商将资源（投资、人力等）高度集中在软件开发阶段。在需求分析完成后，设计将被冻结，直至系统交付。之后，前期的大量资源开始撤离。开发商通常承诺一年的免费维护，系统的运营则由用户承担，而软件的价值只有在此时才开始显现。在这种模式下，客户80%以上的资金投入在开发阶段，即软件价值显现之前，这对客户来讲无疑是一种巨大的投资风险。当业务的发展导致需求变更或需要添加新的业务时，必然陷入放弃部分现有功能并追加投资的窘境；更有甚者，剧烈的需求变更有可能导致整个系统被推倒重来。
而在SaaS模式下，LabOS集中部署在高度安全可靠的数据中心，通过订阅模式向客户提供服务，用户只对需要的功能付费，不需要购买任何软件、服务器和额外的网络接入设备，只要现有的计算机能够接入互联网，即可使用所有订阅的软件、数据和服务。相比之下，SaaS服务的开发投资完全由软件服务商承担，服务商专业化的开发、运营和维护能力保证了软件系统可持续的成长，用户按需付费的模式几乎完全释放了客户在软件系统中的投资风险。因此，SaaS彻底改变了软件产业的运作模式，真正实现了“购买价值（Pay for Value）”的现代服务理念。
在LabOS体系中，所有实验室相关机构都通过互联网连接，只要用户希望，可以在任何地方接入互联网使用LabOS平台；不需要额外的接入设备，即可实现不同地域的实验室分支机构的统一管理。